习近平总书记提出 “营商环境只有更好，没有最好”，“优化营商环境是一项长期任务和系统工程，没有完成时，只有进行时”。水务集团深入贯彻国家、省市优化营商环境决策部署，紧扣市委、市政府“打造一流营商环境”目标，精心打造用水报装服务再升级，以一系列有力度、有速度、有温度的举措，不断提升对外服务水平。

锻造业务精锐之师，筑牢服务根基

   水务集团在增加主动服务、增加办理途径、减少申请材料、减少办理环节、减少办理时间、减少用户跑腿次数上下功夫，全力打造一支“业务精、服务暖”的团队，让每一位用户都能享受到更加专业、周到的报装服务。

勤俭小区商户潘女士走到柜台前，向业务员诉说了自己的用水报装需求。仅用不到5分钟的时间，我们的业务员便凭借出色的业务能力快速帮助用户完成了报装申请。她的专业高效与热情细致让潘女士赞叹不已，这样的场景，正是集团线下服务提质增效的缩影。

精简验收流程，跑出服务“加速度”

   全力推进验收流程精简工作，通过整合环节、压缩时限、优化材料提交等方式，减少重复提交材料的情况，缩短现场验收时间。小区楼内供水设施验收由原来的14项缩减成现有的5项；市政外网主线验收和小区内地下管网验收由原来的10项缩减成5项，原本繁琐冗长的验收流程如今变得简洁高效。

提前介入护航项目，助力建设“加速跑”

   水务集团在市政务服务中心，成功与市工改系统联办水务上水报装业务，巧用平台数据锁定潜在用水项目。在工程建设项目审批管理系统中获得相关项目信息后，主动联系，提前介入，依据项目特性提供专业技术指导，量身定制接水方案，完成设计、施工等前期筹备，贴心给出用水建议，保障后续用水运营无忧，有力助推项目建设进程。

流程少一点、材料减一点，服务加一点、标准高一点，换来的就是群众的好口碑，发展的好环境。新征程上，水务集团将继续秉承“办事方便、成本低廉、服务文明”的宗旨，以用户需求为圆心，以改革创新为半径，多措并举、务实发力，从畅通“最初一公里”到做好“最后一公里”，争创营商环境新标杆。