为提高企业服务水平，强化窗口规范化建设，打造优质高效服务队伍，检验学习《营口水务集团有限公司窗口业务服务管理办法（试行）》效果，8月2日、6日，水务集团组织窗口人员进行业务知识考试，历时2天4场，219名员工参加。

此次测试，在不影响正常工作的情况下，采取就近就地考试的方式。8月2日下午2时，集团公司人力资源部深入用水监察大队，对全员29名工作人员进行现场测试。考试结束后，监察大队党支部书记刘永忠针对考试涉及内容进行了讲解，再次加深监察人员学习印象。6日上午8时30分，在三楼大会议室，集团公司组织市内6个营业分公司、客服中心相关人员155人，分2场进行业务知识考试。6日下午2时，考虑到收费厅岗位的特殊性，在不影响正常服务用户的情况下，人力资源部到收费厅内分期分批对31名窗口人员进行了相关业务考试。每场考试，窗口单位领导高度重视，亲自带队，根据工作情况，合理安排考试人员，考场秩序井然有序、考场纪律严肃、职工答题认真。

此次验收考试，窗口人员紧密结合工作实际，真正把学到的东西运用到工作中去，有效提升职工服务意识、服务技能和服务水平，达到了事半功倍效果，为打造一支高绩效水务团队、进一步优化营商环境起到积极促进作用。