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基建投集团坤源物业在市民服务中心物业处进行服务礼仪培训

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发布时间:2020-05-24 08:45

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为提供更好更优质的服务,基建投集团下属子公司营口坤源投资有限公司物业服务处从各环节的服务细节抓起,在集团指导下,市民服务中心物业处践行优质服务的同时,开展了为期一个月的“优质服务提升月”活动。对服务于市民服务中心的运行班组、保安及保洁人员进行日常工作礼仪和服务礼仪等规范培训,以提升公司形象与服务品质。

由于工作岗位的特殊性,此次文明礼仪培训从上至下,分批培训,按部门分配分别进行,再由各部门负责人对各自部门员工主讲仪容仪表、礼节礼貌(打扫、乘电梯、上下楼梯、问候、打电话、与办事群众接触及维护秩序有冲突时等礼仪)、行为举止、文明用语、服务忌语、“五常法”管理以及物业服务考核细则等,并由各组分别进行现场培训;物业处成立检查小组,不定时对班组、保安、保洁进行培训效果督查。此次活动增强了广大员工知礼、懂礼、守礼、行礼意识,结合市民服务中心特殊的工作环境,用实际行动践行营口有礼,收到了很好的效果。

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