2025年“五一”假期 来临 ，为满足市民出行需求， 营口交运集团 全面部署各项 运营 服务保障措施 。“ 五一 ”期间 ， 公 交运营车次完成 1.50 万次，运送乘客 43.25 万人次；长途客运发班 631 次，运送旅客 6985 人次，行包安检 9544 件次，查收违禁物品 8 件； 智能调度平台回复市民线路查询信息 275 人次，调整发车间隔50余次； 客服中心受理市民各类诉求 550 件，诉求办结率、回复满意率达100% 。 面对 多样化 出行需求， 营口交运 集团以“运力 +” “ 服务 + ”双轮驱动， 全方位 实现服务零投诉、 运营 零事故 ， 全力保障 百姓 安全、 顺畅、 便捷出行。

科学调度，释放运 力 最大潜能 。 集团坚持 以客流为导向，合理安排节前、节日期间、节后公交各线路营运车次计划，结合各方调研信息对部分线路采取增加运力、加密班次、延时末班运营等措施，方便不同区域不同时段百姓出行。特别是针对往返营口东站、火车站、客运站的客流进行密切关注，以及对旅游景点、大型活动核心区域、商圈、庙会等客流变化情况进行关注，适时采取增开临时加车、大站快车、增派人员现场维持秩序等措施，缓解客流突增压力。

服务升级，打造 舒适 出行体验 。 为避免 大客流 给公共交通出行 带来的拥堵 和滞留 ， 集团在客运场站售票大厅、安检口 增派 1 0余名 志愿服务人 员 开展服务 ， 并畅通特殊群体绿色 通道， 为有需要的旅客 优化进 出 站流 程 ， 由专人 引导快速通行 ； 同时 确保候车 环境 整洁、母婴室和无障碍设施有效使用，为节日期间公共出行提供最大便利；城市公交 开通 2 条“ 旅游 专线”，实现市区与主要景 点 的无缝衔接 ，假期共计发班 120 次，运送市民 1200余 人次，极大地方便 市民乘坐 旅游 线路一站直达 热门区域观赏美景和休闲出游；结合 出租车行业 假日 安全生产和服务保障工作 特点，集团派专人提前督促并强化出租车从业人员文明驾驶优质服务责任意识，工作人员深入到 高铁站、火车站 、繁华商圈等客流 集散 地段 ， 严查车辆“七统一”配备 不合规 现象 ， 加大规范经营行为、 文明 礼让行车、周到服务专项教育； 为应对节日期间特殊天气等 潜在风险 对出行的影响 ， 集团两级安全和营运部门 提前排查 各类应急预案措施是否完善、应急队伍和车辆是否储备充足到位；交通汽车维修公司增派节日期间值班维修人员，全力保障故障车辆及时维修及时返线运营，节日期间共计维修车辆 51台次，全面 筑牢 公共出行 安全防线。

智慧 赋能 ， 缓 解 公共出行压力 。 集团充分发挥汽车客运站网上购票、“悦程出行”小程序预约出行的优势，有效缓解百姓长途出行购票难压力，调派检票口志愿服务人手增援， 最大限度减少旅客进站实名制验证时间 。 智能调度平台充分发挥直观快速查处违规行为、精准灵活优化调整运营计划、安全警示、动态监管的作用，有效规范运营车辆运行状态，并及时掌握客流走向变化等，节日期间 加强 平台 值守， 细化对 老年人、儿童及携带大件行李 等乘坐公交出行的监督协助 ，通过科学调度 密切配合确保重点站点乘客无滞留， 展现 出 应对 节日期间 “探亲 + 旅游”双 重客流 叠加 压力 的 高效 组织能力 和服务保障能力 。