水务集团聚焦企业群众盼望解决的难点堵点问题，从细微处入手，精准对标、精细管理、精心服务，持续提升供水营商环境质量，聚力打造稳定、公平、透明、可预期的供水营商环境，切实增强用户获得感和满意度。

简化流程持续精细管理。水务集团将原用水申请、用水登记等6个环节简化并联为报装受理、验收通水2个环节，报装受理环节用户资料齐备即办即结；验收通水环节用户竣工资料齐备，1个工作日进行验收，合格当即通水。委托水务集团设计的，小型上水设计由3个工作日压缩为1个工作日、较大型设计由13个工作日压缩为4个工作日。集团将原窗口业务5大项26小项业务简化并联为注册开栓、水价变更、简易工程、票费业务4项，办理时限由原最长需要1个月办结，压缩至受理日办结。另外，集团编制、印制完成500本《营口水务集团办事不找关系指南》发放给企业群众，让企业和群众“易读”“易问”“易懂”“易办”。

惠企利企持续精准帮扶。水务集团积极落实上级文件精神，取消建筑区划红线外给水管线收费，降低用水企业基建成本，并实现上水报装外线工程承诺制“零审批”。自2021年3月落实文件精神以来，累计为38家企业减负518.2万元。集团持续开展取消户外表表锁费用，本年度截至目前为新增验收的清华府邸、中天壹号院、天玺湾等9个小区83栋楼、4,499户免装表锁，直接为相关开发单位减少开发成本4.8万余元。集团主动对接营口市上亿新建项目，对总投资121.5亿元辽宁营口建发盛海多金属升级项目的用水需求和配套设施进行摸底，全力做好供水保障服务。另外，集团本年度先后走访营口卷烟厂、营口职业技术学院等20多家用水企业，详细了解用水企业的生产状况、用水需求，主动帮助检修管线、维护供水设施、监测水质，得到用水企业一致好评。

创新举措持续精心服务。水务集团以用水申报为基点建设“一站式用水服务中心”，在政务服务中心工改专区工程审批综合受理窗口，实现获得用水“一次告知、一表申报、一窗受理、一次办成”。截至目前已受理上水报装用户64件次，其中含线上工改办件2件。为用户提供电话咨询和现场咨询 2000 余次，收到用户感谢信1 件，获得个人与企业用户的高度好评。集团与民政部门对接，依据民政部门的认证登记直接审核执行特困水价，实现了信息多跑腿，用户零跑腿。本年度截至目前执行特困水价的居民2,011户；继续开展在政务服务中心自然资源事务窗口办理“我要办居民不动产过户（二手房）”的业务时，联办水务用户名变更，同时在市政务服务网建设完成线上水账户名变更申请单。在不与用户见面的前提下完成用水户名变更，做到窗口业务与用户零接触，方便、快捷，使用户满意。另外，集团以站前、西市、老边营业厅对外窗口业务通办模式，拓展鲅鱼圈营业厅对外窗口业务，通过营业厅业务人员“传、帮、带”，实现供水区域窗口业务无差别通办，使用户办事更便捷、高效。

水务集团持续推动优化供水营商环境“只有进行时”。水务集团将以更加务实的举措、更加扎实的作风，推动集团营商环境再上一个新台阶，为打好打赢全面振兴新突破三年行动攻坚之年攻坚之战提供坚强保障。