2025年春运已落下帷幕，40天里，南来北往的人们交织成熙熙攘攘的流动风景。受两场大雪袭击，给公众出行带来诸多不便，营口交运集团聚焦平安、便捷、温馨春运工作总目标，主动担当作为，提前谋划、周密部署，以高度的责任感和使命感全力投入到春运保障的各项工作中，奏响春运旅途中的“最强音”，确保广大市民出行顺畅舒心、安全有序。公交运营车次完成11.26万次，运送乘客321.59万人次；长途客运发班4431班次，运送旅客2.10万人次，行包安检2.22万件次，查收违禁物品21件；智能调度平台解答市民线路查询信息1138人次；客服中心受理市民各类诉求4829件，诉求办结率、回复满意率达100%。

周密部署，夯实公共交通出行主阵地责任

集团党委高度重视春节期间公众出行保障工作，研究制定2025年春运安全生产工作实施方案并组织召开春运工作部署会议，全面推进春运保障工作的组织、协调和实施，专题分析研判春运形势特点以及细化春运保障措施。

安全是春运工作的重中之重。集团始终坚持以安全为底线，强化对出行保障的安全管理和监督，通过安全检查、隐患排查等措施，确保春运期间出行保障各项工作安全顺畅。一是不断加强驾驶员春运安全专题培训教育。全面讲解春运保障具体任务和注意事项，提升安全意识、服务水平和驾驶水平；同时观看由身边人发生交通事故制作而成的警示教育片，通过鲜活而真实的案例呈现，让400余名驾驶员深刻认识到忽视安全生产必定引发惨痛后果，务必要敬畏生命，时刻长鸣安全生产的警钟。二是全覆盖开展车辆隐患排查。将车辆发动机舱、电池仓、转向系统、制动系统、灯光等安全部件以及车辆消防设施、安全锤等作为隐患排查重点，摸底排查380余台覆盖率达到100％，确保良好车况，坚决杜绝营运车辆“带病上路”。三是不断加强应急预案和反恐检查的演练。针对可能出现的极端天气、道路结冰、高速封闭、桥梁禁行等情况，以及携带易燃易爆等危险品乘车等情形，组织开展了全方位、多层级参与的桌面推演和实地演练，通过10余次推演和演练充分检验预案的可行性和有效性，提高部门间协同应急处置能力和从业人员反恐应对能力，确保公共出行在遇突发事件发生时能够迅速响应、有效处理。

协同联动，聚合力筑牢安全生产防线

春节期间受降雪影响，对出行保障工作提出了更高的要求，集团启动特殊天气应急预案应对客流变化。积极构建全方位协同工作体系，充分发挥协同运行效能。一是不断加强与公安交管部门、气象部门、交通运输部门、新闻媒体等相关单位的协同联动，通过电话协调会议、微信工作群会议、信息数据共享等方式，加强沟通与协作，合力做好春运保障工作。二是不断细化安全措施，安全营运部门坚持提前着手提早准备，开展线路路况勘验、安全状态检测、车辆春运资质监管、人员安全生产承诺、运行动态监管、车辆三检制执行情况以及值班值守巡查等全方位监督；交通汽车维修公司开展专业培训，50余人参加培训，进一步强化车辆检测维修技能，提升车辆故障维修进度。三是发挥智能调度平台优势，合理统筹公交运力部署，注重加大对途经商圈、旅游地、医院、火车站等客流密集区域的运力供给，快速解决客服热线市民反映和媒体反馈市民建议，增开高铁直通车、延时线路、区间专车、大站快车等运营模式，与基层车队联动实时关注客流趋势，精准投放补充运力，调整加密有效车次，共计开通高铁直通车80次、运送市民400余人，确保市民出行无忧无滞留。

优化服务，多措并举从容应对挑战

为确保春运期间公众安全有序出行，集团进一步优化服务举措，交运职工按照各自分工以实战精神坚守岗位。1月27日夜间我市普降暴雪，28日除夕凌晨各部门各岗位就自主行动应战雪后出行保障。一方面密切监控公交出行客流分布，另一方面密切关注高铁站和火车站班次调整，合理安排班次和发车间隔，满足市民春节购物出行需求，最大限度保证高铁站火车站衔接顺畅。汽车客运站在与上级主管部门紧密联系的基础上，加大对老幼病残孕等特殊群体出行关心关爱力度，开通无障碍绿色通道服务，增派党员干部到安检口服务充实安检力量，增设悦程出行小程序方便市民体验个性化便捷出行；公交职工以春运为契机用具有浓浓节日氛围的窗花将公交车厢装扮一新，同时为公交车座椅配备防寒座垫套3600余个；车辆保洁员全员上岗确保春运期间车容车貌整洁，为市民营造了喜庆温馨的出行环境。元宵节明湖新街举办活动，正逢第二场大雪到来，安全营运部门与基层车队联手指挥，延时公交线路末班时间，调整回发地点至明湖广场，派专人到现场维持公交站点乘车秩序，解答市民出行咨询，共计延伸公交线路走向5条、增加备班运力6台、增发车次24个，运送市民1000余人次，方便市民元宵节休闲出行。

营口交运集团聚焦公众平安出行，将亲情服务从车上延伸至车下，延伸到春运出行保通保畅的每一个细节当中，以保安全、保畅通、保优质服务为出发点，温暖护航全市人民的春运路，践行国企担当绘就城市公共出行保障服务新的温暖画卷，全力以赴确保春运圆满收官。