按照市委市政府、市国资委有关工作要求，为切实保障残疾人合法权益，体现社会对特殊群体的关爱，方便广大残疾人出行，营口交运集团积极与市残疾人联合会沟通协调，在市残联的通力配合下，于今年5月15日联合发布了《关于残疾人办理免费乘车卡的公告》，明确全市残疾人从5月20日至6月30日期间，到指定地点办理“爱心卡”，办理“爱心卡”后，即可从7月1日起享受持卡免费乘坐市内线路公交车的待遇。

   集团聚焦特殊群体急难愁盼，在市残联前期调研摸底的基础上，成立“爱心卡”办理工作小组，明确责任分工，制定对接推进计划，动态调整工作安排步骤，确保办理流程顺畅和特殊群体的切身感受。为方便就近办理，分别在我市东、西两端选择便民服务大厅，开设办理窗口4处，并提前通过新闻媒体对外发布“爱心卡”的办理范围、办理程序、办理时间、所需材料、相关使用规定和说明，以及不同行政区域咨询联系电话等内容，让更广泛群众迅速知晓并了解此项优惠政策。5月20日办理首日，站前、西市办理窗口就源源不断迎来大量“特殊”市民。考虑到个性化需求的差异，集团选派服务态度和工作能力具佳的工作人员在窗口办理业务，并在办理现场增派志愿者负责解答咨询、疏导指引等服务，让办理过程更便捷更高效，大大减轻了残疾人的负担。截至目前，“爱心卡”已办理1500余张，7月1日起已有1500余名残疾人享受到免费坐公交的体验，受惠面覆盖我市4个市辖区和2个县级市。

   营口交运集团始终坚持践行企业的社会责任，践行以人民为中心的发展思想，不断拓宽公交服务范围，不断延伸公交服务触角，不断优化公交服务质量，不断丰富公交服务举措。为满足行动不便市民的出行，持续更新了绿色低入口无障碍公交车；为满足就近办理业务需求，走进社区增开公交IC卡服务窗口；此次面向残疾人乘车推出“爱心卡”，是专门针对特殊群体而实施的又一贴心举措，旨在增进残疾人的福祉和平等参与社会生活的质量，助力我市公共交通无障碍环境建设，推动我市文明城市扶残助残氛围的进一步提升。未来，集团还将锲而不舍将群众公共出行的事“想在先、做在前”,以更高的政治站位、服务标准、履职要求，持续深化公共交通服务保障，以担当作为的姿态切实把好事办好、难事办妥、实事办到百姓的心坎上，真正让百姓出行得实惠、增便利、享品质，努力建设让人民满意公交，努力让群众的获得感成色更浓、幸福感更满、安全感更足，实现从“小切口”需求入手、延伸解决出行“大问题”，实实在在、真真切切以国企的实干实绩奋力交出不负人民的满意答卷。