近日，盖州市铁路西侧货场院内一条DN450供水主干管突发严重爆裂，造成铁西区域大面积停水，涉及多个小区及农村大队。面对紧急险情，营口水务集团迅速启动应急响应，高效协同作战，成功完成管线修复，用实际行动践行了“百姓供水无小事”的服务承诺。

      紧急响应，快速开辟抢修通道。突发爆管后，水务集团永安分公司作为区域供水安全责任主体，立即启动最高级别应急预案，全体相关岗位人员取消周末休息，火速集结投入抢险。由于施工点位于铁路管辖货场，进场协调成为抢修关键。永安分公司领导班子连夜与铁路部门展开多轮紧急沟通，在最短时间内为抢修队伍和设备开辟了安全快速的进场通道，为后续抢修争取了宝贵时间。​

      攻坚克难，极端天气昼夜奋战。5日清晨，抢修作业正式推进，却遭遇阶段性暴雨和持续高温的极端天气，基坑积水、场地泥泞，施工难度与风险骤增。面对挑战，永安分公司供水班组动态优化水厂及管网运行策略，为抢修提供有力支撑。管线维修团队彻夜值守，精准操作阀门控制漏损，成为施工队伍的坚实后盾。抢修人员顶暴雨、战高温，毫无怨言地在恶劣天气中持续奋战，全力推进管线修复工作。​

      民生为本，细致服务赢得民心。停水正值周末，永安分公司在全力推进抢修的同时，将民生保障摆在突出位置，多维度开展服务工作。通过微信平台、街道社区、小区物业等多渠道，滚动发布停水原因、抢修进度、预计恢复时间及送水点等信息，确保信息及时透明。分公司值班电话全天候接听用户咨询，详细记录诉求并快速上报处置。同时，组织党员、积极分子组成“应急送水先锋队”，科学调度送水车，合理设置取水点，为居民送去生活保障水50立方米。一系列暖心举措有效安抚了用户情绪，赢得了广泛理解与支持。​

      协同作战，40小时恢复供水。经过近40小时的昼夜鏖战，在集团管网运维中心、安全生产设备部、计量管理处等多部门的协同配合下，6日21时许，受损管线修复完成，铁西区域的5000余户居民及单位恢复供水。​

        此次爆管事件的成功处置，充分检验了营口水务集团的应急管理能力和团队战斗力，彰显了机构靠前指挥、高效协同的响应能力，以及全员无私奉献的团队精神。营口水务集团将总结经验，持续提升应急处置能力和精细化服务水平，以更可靠的供水保障践行初心使命。