金秋送爽，举国欢庆。在国庆假期万家团圆、共享假日美好时光之际，水务集团全体供水一线职工坚守岗位、履职尽责，主动放弃休息，全力投身城市供水保障与民生服务工作，以坚守诠释初心，以服务彰显担当，全方位、全天候保障城市供水安全稳定，用心用情用力守护辖区群众用水无忧。

为筑牢国庆期间城市供水安全防线，集团提前部署、细化预案，严格落实24小时值班值守、应急抢修、诉求响应常态化工作机制，畅通市民供水服务诉求渠道，快速响应、高效处置各类供水问题，全力保障节日期间城市供水管网平稳运行、市民用水有序。假期期间，集团累计受理市民各类供水诉求 963件 ，各类诉求均得到及时响应、妥善处置，办结率、群众满意度位居前列。其中，业务咨询类诉求455件，工作人员耐心细致解答用水缴费、过户更名、水质水压、报装流程等各类民生问题，为市民答疑解惑、指引办事；高效处置立杠漏水、水表故障、地下管网破损等各类供水维修问题429件，精准排查故障、快速抢修复位；完成紧急停水应急服务66次，科学规范处置突发供水险情，最大限度降低停水对居民生活的影响；妥善处理其他各类便民服务诉求13次，全方位满足市民假期用水服务需求。

一件件诉求的快速办结、一次次紧急抢修的高效落地，彰显了水务职工的责任与担当。10月4日，接到某小区居民家中漏水的求助诉求后，集团抢修人员第一时间赶赴现场。面对隐蔽性较强的室内漏水问题，工作人员耐心细致排查管道走向、逐一检测管线点位，精准锁定漏水隐患点，快速开展堵漏、修复、试水等一系列维修作业，彻底解决住户家中漏水难题，及时挽回居民财产损失，恢复正常居家用水秩序，获得了住户的高度认可。

假期尾声，服务不减、坚守不止。10月7日，中心花园小区用户反映家中存在渗漏问题，影响日常用水。接到报修后，抢修团队迅速上门处置，凭借丰富的维修经验和专业的技术手段，精准定位隐蔽渗漏故障根源 ，有 针对 性地 开展专项修复作业，彻底根除用水渗漏隐患。维修完成后，工作人员仔细检查通水情况，确认供水水压、水流一切正常，切实保障了用户节后正常生活用水，用专业高效的服务为居民假期用水画上圆满句号。

供水无小事，服务暖人心。这个国庆假期，水务集团全体一线职工以岗位为阵地、以服务为使命，无惧值守辛劳，奔波在城市的大街小巷、居民楼栋，用坚守筑牢城市供水“生命线”。下一步，水务集团将持续优化供水服务体系，提升应急抢修效率和民生服务质量，常态化做好城市供水保障工作，以更专业、更暖心、更高效的供水服务，守护千家万户清泉常在，助力城市民生高质量发展。