赵薇代表:
您提出的《关于热电公司提高供暖质量的建议》已收悉, 现答复如下:
每年供暖中末期(2月中旬后),热电集团的生产、技术等相关部门及包片维修服务人员,对供暖不达标及故障频繁区域进行排查和实地调查,查找原因。在不影响其他用户的前提下会立刻处理,在本供暖期内不能解决的,将列入维修技改计划,待供暖期结束后进行整改。
目前,集团已经结合用户报修、诉求等资料进行汇总归类,有针对性地对问题相对集中低温区域进行排查,编制有针对性的维修技改计划,在非供暖期内解决问题。
《营口市城市供热条例》(以下简称《条例》)中对测温、监管、处罚有明确规定和流程。若确认是集团责任,会根据双方认同签字的测温结果,依规定给予低温补偿。低温补偿款在供暖期结束后清算,一般直接打入用户采暖账户,作为下个采暖期采暖费的一部分,也可以按照用户要求给付现。
集团每年都会投入大量资金,对老旧腐蚀严重的管网进行分期改造,并按照《条例》要求,在供暖期结束后对供暖 期反映出来的问题进行整改,对设备、管道、阀门等供暖设施进行检修与维修,在规定的时间内完成检修维修任务。